“快递公司退回我的货物，不知哪个环节出了疏漏，我的iPhone手机变成一块电池板。”井先生气愤地致电新民晚报，反映自己中了“调包计”，向快递公司索赔，对方不同意全额赔偿保价金。

    去年圣诞节那天，井先生通过申通快递送一部手机到河北省。由于听说过快递公司的调包事件，井先生在封箱带下留了一张白纸，是否有过拆封能立马分辨出来。快递员取货后，双方填写了《申通快递详情单》，上面写明“iPhone”字样，保价费是4000元。

    去年12月26日，井先生通过申通快递的运单跟踪系统查询到，“20时42分从浦东公司发往上海中转部”。次日下午，申通快递中转部来电，苏浙两省外的航空保价业务，公司不愿承接。井先生让快递员把包裹送回，另想办法。签收退回的包裹前，井先生发觉白纸被撕裂，于是当着快递员的面开封，发现里面的手机成了一块电池板。井先生随后和申通快递交涉，要求依照《申通快递详情单》条约，赔偿4000元保价金，但没有得到回应。

    申通快递浦东分公司业务经理陈先生怀疑，井先生根本没有放入手机，而是直接放入电池板。但他同时也承认，责任在收货的快递员身上，他没有在取货时查验清楚。

    据悉，从昨天开始，国家邮政局颁布的《快递服务邮政行业标准》开始施行。内容包括服务组织的人员、服务时限、单件重量、查询期限和赔偿标准等。按照规定，“内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿”。无论是按照公司原有约定，还是新出台的《标准》，井先生都能依法维权。

    来源：文新传媒